Teslimat, İptal ve İade Politikası

Dijital teslimat

Deutschraum yalnız dijital eğitim hizmeti sunar; fiziksel ürün, depo çıkışı veya kargo teslimatı yoktur. PAYTR başarılı ödeme bildirimi sonrasında seçilen Premium erişim ödeme yapılan kullanıcı hesabına elektronik olarak tanımlanır. Olağan aktivasyon süresi birkaç dakikadır.

Planın sona ermesi ve iptal

Aylık plan 30 gün, yıllık plan 365 gün erişim sağlar. Her ikisi de tek ödemedir ve otomatik yenilenmez. Erişim süresi sonunda yeni bir ücret çekilmez; kullanıcı dilerse yeniden satın alır. Bu nedenle sonraki dönem için ayrıca abonelik iptali gerekmez.

Cayma hakkı

Tüketiciler mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 günlük cayma hakkına sahiptir. Bununla birlikte açık onayla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar için mevzuattaki istisnalar uygulanabilir. Premium erişimin hemen başlamasını isteyen kullanıcıdan ödeme öncesinde ayrı açık onay alınır. Emredici tüketici hakları ve ayıplı hizmete ilişkin haklar saklıdır.

İadenin değerlendirileceği başlıca durumlar

• Aynı sipariş için mükerrer tahsilat yapılması.
• Başarılı ödeme alınmasına rağmen Premium erişimin makul destek sürecinde hiç sağlanamaması.
• Yetkisiz ödeme iddiasının ödeme kuruluşu ve banka kayıtlarıyla doğrulanması.
• Hizmetin vaat edilen temel nitelikleri taşımaması ve sorunun giderilememesi.
• Mevzuatın iade yapılmasını zorunlu kıldığı diğer haller.

Hizmetin kullanılmaya başlanmış olması, kullanım kotalarının tüketilmesi veya kişisel tercih değişikliği; mevzuattan doğan zorunlu haklar saklı kalmak üzere, tek başına iade garantisi oluşturmaz.

Talep ve sonuçlandırma

Talebinizi meindeutschraum.developer@gmail.com adresine hesap e-postanız, ödeme tarihi, plan ve varsa PAYTR işlem numarasıyla gönderin. Kart bilgisi veya CVV paylaşmayın. Talep kayıtlarla incelenir; kabul edilen iade, mevzuatta öngörülen süre içinde ve tahsilatta kullanılan ödeme aracına uygun şekilde PAYTR üzerinden bankanıza iletilir. Bankanın tutarı hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.